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FAQ: Preguntas Frecuentes

Términos y Condiciones

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Envíos y Tiempos de Entrega

Nuestros envíos son a todo el territorio mexicano y son procesados después de las 12:00 pm para salir al siguiente día laboral. Al completarse la orden exitosamente, se enviará a través de correo electrónico el código de seguimiento del envío y podrá ser rastreado en la página del proveedor que indique la orden. Disponibilidad de rastreo: El rastreo estará disponible entre 24 horas luego de que el paquete sea recolectado. Problemas con la entrega: En caso de no haber podido recibir el paquete o de nunca haberse presentado la empresa transportista, usted debe ponerse en contacto directamente con ellos, haciendo uso de su número de rastreo y no directamente con Cactus Power México. ​ Tiempos de Entrega: Los envíos son realizados a través de RedPack, Fedex, DHL o Estafeta tienen un tiempo de entrega de 1 a 5 días hábiles una vez que el paquete ya fue enviado y en zonas especiales en donde es más difícil el acceso puede tardar hasta 8 días hábiles. Para la zona central de la ciudad de México nuestros envíos pueden llegar a ser al día siguiente si hay inventario disponible.



Métodos de Pago

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: Paga con tu tarjeta de Débito o Crédito Visa, MasterCard, Carnet o American Express. La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico. PayPal: Paga con tu tarjeta de Débito, Crédito o con tu saldo PayPal. Abre tu cuenta PayPal gratis y asocia tus tarjetas de crédito o débito. PayPal te protege desde que pagas hasta que recibes tu artículo. Pago en Efectivo: Paga en tiendas OXXO. Al finalizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos para realizar el pago. Recuerda colocar el número del pedido en el motivo de la transferencia y enviarnos una foto del mismo a info@cactuspower.mx o a nuestro WhatsApp +52 7715034080 en horario de 10am a 6:30pm. El pedido será enviado cuando el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta y confirmado por nuestros ejecutivos. RECUERDA QUE CUENTAS CON 24 HORAS HÁBILES PARA HACER EL PAGO. DE LO CONTRARIO, TU ORDEN SERÁ CANCELADA.



Verificación de Pagos Anti-Fraude

Contamos con un sistema de seguridad para proteger al usuario que compra en nuestra página web y a nosotros de cualquier fraude o peligro que se pueda generar en nuestra tienda en línea.



La información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial, y al proporcionar sus datos personales, son conscientes de su tratamiento para diversas finalidades. Para conocer el texto completo del aviso de privacidad para clientes y potenciales clientes, consulte el siguiente enlace: Aviso de privacidad.

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